Descrição

Vaga: Analista de Experiência do Cliente Júnior

Você é apaixonado(a) por entregar experiências incríveis e encantar clientes? Quer trabalhar em um time que coloca o cliente no centro das decisões? Então, essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente Júnior que tenha a energia e o compromisso de contribuir com a jornada de nossos clientes, ajudando a criar experiências que realmente fazem a diferença. Se você adora ouvir, entender e solucionar desafios, aqui é o seu lugar!

O que você vai fazer:

• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele tenha uma experiência positiva do início ao fim.
• Realizar pesquisas e coletas de feedback para entender as necessidades e expectativas dos clientes.
• Colaborar com as áreas internas (como marketing, vendas e atendimento) para implementar melhorias na experiência do cliente.
• Auxiliar na análise de dados e métricas de satisfação, propondo ações para otimizar os processos.
• Apoiar na criação de soluções inovadoras que tornem a experiência do cliente mais fluida e encantadora.

O que esperamos de você:

• Empatia e vontade genuína de melhorar a experiência dos nossos clientes.
• Habilidade em comunicação, sendo capaz de interagir de maneira clara e objetiva.
• Capacidade analítica para interpretar dados e sugerir ações de melhoria.
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e sugerir mudanças.
• Vontade de aprender e crescer junto com o time!

Requisitos:

• Formação superior (completa ou em andamento) em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas será um diferencial, mas não é obrigatório.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e/ou análise de dados será um plus.

Por que trabalhar com a gente?

• Ambiente dinâmico e colaborativo: Aqui você vai encontrar um time engajado e disposto a trocar experiências e ideias.
• Oportunidades de desenvolvimento: Apostamos no crescimento dos nossos colaboradores com treinamentos, mentorias e desafios.
• Impacto real: Cada ação sua vai contribuir diretamente para a melhoria da experiência de nossos clientes, gerando resultados significativos para a empresa.

Se você quer fazer a diferença, se inscreva e venha transformar a experiência de nossos clientes com a gente! ;

Habilidades requeridas